谈判(谈判的三要素)

qianeng 101 2022-07-17 06:56:14

今天给各位分享谈判的知识,其中也会对谈判的三要素进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

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谈判都有什么技巧?

1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。

2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。

3、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。

4、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折中点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。

5、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。

6、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让对手猜出你下一步的策略。

7、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。

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什么叫谈判?

社会生活中的每一个领域都充满谈判,而生活中的每一个人都是谈判的参与者。谈判是一种普遍的人类行为,人类生活中充满谈判。在日常生活里,人们似乎每天都在为某些事情进行谈判,比如,和家人商谈国庆节的旅游度假计划;在小商品市场或农贸市场买东西时的讨价还价;为谋求某一工作职位而接受公司经理的面试;与同事协商工作上的安排等等。或许,我们都不觉得我们自己在进行谈判。但是,这确确实实是一场谈判,谈判就在我们身边,时时发生,无所不在。

那么,什么是谈判?美国谈判学会会长、著名律师杰勒德.I.尼尔伦伯格在《谈判艺术》一书中指出:“谈判的定义最为简单,而涉及的范围最为广泛。每一项寻求满足的需要,至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只要人们是为了改变相互关系而交换观点,只要人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。”谈,说话或讨论;判,分辨、评定、判定。换句话说,一切有关“协商”、“交涉”、“商量”、“磋商”的活动都是谈判。这是就谈判的广义而言。

但狭义的谈判,或者说我们教科书上所讲的谈判,是指在正式场合下,两个或两个以上有关组织或个人,对涉及切身权益的有待解决的问题进行充分交换意见和反复磋商,以寻求解决的途径,最后达成协议的合作过程。理解谈判的内涵,要注意把握两点:一是“谈”,就是谈各自关于合作的意向,谈其必要性,谈发展的前景,谈采取的措施和实施的手段;二是“判”,就是对合作而引起的责任承担、风险分担、亏损或盈利的分配、权力分享、义务贡献等,逐条逐句的做出数字、范围、界限标准和时限等方面判定。显然,狭义的谈判不同于广义的谈判,它具有一定的规律性和明确的目的性,因而说他是教课书上“谈判”的一般意义。

对谈判的认识和理解

谈判,核心就是在参与方的利益诉求里寻找交集,得到一个所有人都能接受的方案。所以,谈判的关键在于,首先寻找和判断利益诉求交集,其次想方设法摸清对方的底线和筹码,最后使用最小的代价得到必须拿回的东西。如果利益没有交集,任何谈判技巧都是徒劳无功的,就像拿着10万块钱跑去保时捷4S店买车,不被揍就不错了。

谈判的目标不是自己单赢,而是要让双方都能达到可以接受,对结果满意的目标。

谈判技巧

谈判过程中,牢记谈判目标的同时,一定要以对方为中心,来促成谈判目标的达成。怎么理解呢,还是从谈判的本质出发,在利益交集内满足对方诉求的前提下,拿回自己必须得到的东西。所以首先要想清楚对方有什么核心诉求,需要自己用什么筹码来交换,其次是确定满足对方诉求后,自己是否能拿到必须得到的东西。这两项想清楚后,要想办法让自己付出最小的代价。

谈判过程中需要注意几个事情,首先正式接触之前想办法了解对方,越详细越好,有备而来。其次,创造共同话题,让谈判之前氛围更融洽,有助于双方达成共识。再次,想办法让对方节省心力,更多关注核心诉求是否被满足,而不是在细节上投入过多精力。最后,不能急于求成,而且要随机应变,时刻记得自己必须得到的东西,而不是想要的东西。

强硬策略谈判要点

如果在谈判之前,明确自己将使用强硬策略,比如去4S店买车,提前摸清顾问的底线是30万,准备就30万拿下,不多出一分钱,可以使用如下策略。首先摆出强硬架势,让对方感觉这已经是自己的底线。其次少说话,避免言多有失,泄露自己的底线。再次开出较高的交易价格,留出对方讨价还价空间,并且决不让步,不被中间法则所骗。最后耐住性子,对方在你身上花的时间成本越多,让步的可能性越大,因为放弃的沉默成本太高,同时给对方设定时间期限,尝试让对方跟着你的节奏做决策。需要注意的是强硬策略极有可能造成僵局,所以要留出应急预案,比如说找朋友同行,一旦陷入僵局,可以让朋友做说客,让双方有缓冲空间。

谈判的最终目标是“赢”,一时没有达成最终目标,就是“和”的局面。为了达成最终目标,短时间内放弃部分利益,是“输”,但最终是为了“先输后赢”。某些场景下,谈判过程中为了更大的目标,甚至推翻部分已有的结论重新开始,是“变”。还有一种情况,为了创造更好的谈判条件,可以故意拖延,是“拖”。赢、输、和、变、拖,尝试理解并且灵活运用,一定可以让生活中的各种谈判更加顺利。

谈判的概念

谈判有广义与狭义之分,广义的谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判;狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。

1、谈判总是以某种利益的满足为目标,是建立在人们需要的基础上的,这是人们进行谈判的动机,也是谈判产生的原因。在工作中,[1]必不可少,我们可以根据场景不同,对谈判者做出相应的判断。尼伦伯格指出,当人们想交换意见、改变关系或寻求同意时,人们开始谈判。这里,交换意见、改变关系、寻求同意都是人们的需要。这些需要来自于人们想满足自己的某种利益,这些利益包含的内容非常广泛:有物质的、精神的,有组织的、个人的等。当需要无法仅仅通过自身而需要他人的合作才能满足时,就要借助于谈判的方式来实现,而且,需要越强烈,谈判的要求越迫切。

2、谈判是两方以上的交际活动,只有一方则无法进行谈判活动。而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时,才会产生谈判。比如,商品交换中买方卖方的谈判,只有买方或者只有卖方时,不可能进行谈判;当卖方不能提供买方需要的产品时,或者买方完全没有可能购买卖方想出售的产品时,也不会有双方的谈判。至少有两方参与是进行谈判的先决条件。

3、谈判是寻求建立或改善人们的社会关系的行为。人们的一切活动都是以一定的社会关系为条件的。就拿商品交换活动来讲,从形式上看是买方与卖方的商品交换行为,但实质上是人与人之间的关系,是商品所有者和货币持有者之间的关系。买卖行为之所以能发生,有赖于买方或卖方新的关系的建立。谈判的目的是满足某种利益,要实现所追求的利益,就需要建立新的社会关系,或巩固已有的社会关系,而这种关系的建立和巩固是通过谈判实现的。但是,并非所有的谈判都能起到积极的社会效果,失败的谈判可能会破坏良好的社会关系,这可能会激起人们改善社会关系的愿望,产生又一轮新的谈判。

4、谈判是一种协调行为的过程。谈判的开始意味着某种需求希望得到满足、某个问题需要解决或某方面的社会关系出了问题。由于参与谈判各方的利益、思维及行为方式不尽相同,存在一定程度的冲突和差异,因而谈判的过程实际上就是寻找共同点的过程,是一种协调行为的过程。解决问题、协调矛盾,不可能一蹴而就,总需要一个过程。这个过程往往不是一次,而是随着新问题、新矛盾的出现而不断重复,意味着社会关系需要不断协调。

谈判的关键概念有哪些?

谈判(英语:Negotiation)是两个以上的个人或群体之间的对话,旨在就一个或多个(尚未出现共识的)问题达成对彼此有助益的结果,其中至少存在与这些问题中的一个相关的冲突。

谈判是实体之间的互动和过程,这些实体渴望就共同利益的问题达成一致,同时满足各自的需求。 这种有益的结果可以适用于所有相关方,也可以仅适用于其中的一个或一些。谈判者需要了解谈判过程和其他谈判者,以增加他们达成交易的机会,避免冲突,与其他各方建立关系并获得收益 且最大化互惠互利。

它旨在解决分歧点,为个人或集体获得优势,或产生可以满足各种利益的结果。分配性谈判(英语:Distributive negotiation)或妥协是透过提出立场并做出让步以达成一致来进行的。谈判双方对对方实施谈判方案的信任程度是决定谈判是否成功的主要因素。

人们每天都在进行谈判,但经常不会将该些活动视为谈判。 谈判发生在组织中,包括企业、非营利组织、政府内部和政府之间以及销售和法律程序以及个人婚姻、离婚、育儿等情况。专业谈判者往往是专业的,例如工会谈判者、杠杆收购谈判者、和平谈判者或人质谈判者。

他们也可能以其他头衔工作,例如外交官、立法者或经纪人。还有一种由算法或机器进行的协商,称为自动化协商(英语:Automated negotiation);考虑其自动化,谈判参与者和过程必须正确建模。

特点

1、谈判是一个通过不断调整各自需求,最终使各谈判方的需求相互得以调和,互相接近从而达成一致意见的过程。

2、谈判具有“合作”与“冲突”的二重性,是“合作”与“冲突”的对立统一。谈判的合作性表现在,通过谈判而达成的协议对双方都有利,各方利益的获得是互为前提的。而谈判的冲突性则表现在,谈判各方希望自己在谈判中获得尽可能多的利益,为此要进行积极地讨价还价。

3、谈判是为达到"互惠"的目的,但并非绝对均等正常情况下,互利互惠、皆大欢喜是谈判的一般结局。那种企图造成所谓一方全赢或全输的谈判,势必导致谈判的失败以至今后交往的中断。大量实践表明,这不是谈判发展的趋势。

谈判的结果应是互惠的,但是这种互惠又不是绝对均等的,有可能一方获利多一些,另一方获利少一些。造成这种谈判结果的主要原因在于:双方的需求有差异,对利益的认识、分析、评价标准也不一致。同时,谈判双方所拥有的实力、地位与谈判的技能也各不相同,因而不可能达到谈判利益的绝对均等。

4、谈判是"公平"的尽管谈判的结果不是绝对均等的。而且不论这个结果是多么地不均等,但是,谈判作为一种竞技活动,在智力的较量,策略、技巧的运用上,双方是各具自由度的。同时,谈判的双方对谈判结果均具有否决权,因此,可以说谈判是"公平"的。

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